28, 6月 2022
固话话单可实时查询

本报讯昨天,江苏电信在用户突破3000万时推出8项服务,其中,话费实时查询在全国各省份是率先推出,全省13个市的固定电话用户,只要在电脑上敲敲键盘,可以实时查询到长途、市话等各类详细账单。参加新闻发布会的江苏省副省长李全林说,这标志着电信正从传统意义上的通信运营商向综合信息服务提供商转变。

实时查询电话通话话单,曾被消费者呼吁多年。然而,由于程控交换机的局限,用户的这一愿望过去一直未能实现。为此,江苏电信进行了历时4年多的固话网智能化改造,创造了具有自主知识产权的新技术,使得用户的这一需求变成现实。据介绍,江苏电信用户在全省县城中心及以上营业厅都可以查询到固定电话和小灵通长、市话详细清单,包括通话起止时间,通话次数,多少费用等,一目了然,除了到营业厅查询,用户在家里也可以登陆网上客服中心通过密码验证后,就能查询到长、市话通话清单。这项实时查询服务可以充分满足消费者随时了解自己账单的需求,做到话费心里有数、打电话更加放心。

在推出话费实时查询服务的同时,江苏电信还在全省推了另7项新服务,分别是:“装机时间您说了算”——电线小时内,电信就可以根据其要求定装移机时间。号码带着走——用户搬家后,如果因市内搬迁同时需要保留原电话号码的,可申请市内固定电话移机不改号业务,以免受改号带来的后续繁杂事务。“足不出户办业务”——新开通的10001,是一个自助客服电话,用户可通过登陆网上客服中心和拨打10001,自助办理缴费、充值等各项电信业务。“家门口的电信营业厅”——除营业厅外,电信将提供遍布城乡的便捷缴费服务点,使用户在家门口就可以办理充值、缴费,年底前,这些网点在全省将达15000个。“知百事通天下”——拨打114除了查询各类号码外,还可以预定酒店宾馆、飞机票。“你打电话我付钱”——子女在外求学的家庭等特定用户,可以实现被叫付费,或者捆绑指定电话,在异地通话时由指定电话付费。提供全程全网全天候的电信业务保障,为客户“用心服务每一天”。(薛蓓)

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